多选题
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试题题干

服务营销学与市场营销学的区别表现在( )方面。

A

顾客对服务的评价较困难

B

服务营销学与市场营销学研究范畴的不同 

C

服务企业与实体产品企业在营销管理方面的差异

D

时间因素对服务企业制约性更大

E

顾客可能参与服务生产过程

参考答案

正确答案:

试题解析

破题点:服务营销学与市场营销学

服务营销学与市场营销学的区别主要从两大方面来进行分析: 

1、服务营销学与市场营销学研究范畴的不同;
2、服务企业与实体产品企业在营销管理方面的差异。

本题属于知识识记的考查,考生记忆即可。 

故正确答案为:BC。