多选题
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试题题干
理论探索阶段具有代表性的学术观点有（ ）
A
顾客评估服务如何有别于评估有形产品
B
如何依据服务的特征将服务划分为不同的种类
C
可感知性与不可感知性差异序列理论
D
顾客卷入服务生产过程的高卷入与低卷入模式
E
服务营销学如何跳出传统的市场营销学的范畴而采取新的营销手段等
参考答案
正确答案：
试题解析
故正确答案选ABCDE。