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试题题干

名词解释：服务营销

参考答案

试题解析

本题可从以下方面进行记忆：

（1）服务企业为了满足服务对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定目标；

（2）通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。

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