多选题
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试题题干

服务营销和实体产品营销有着较大区别,具体表现为( )

A

顾客对服务过程的参与

B

质量控制问题

C

时间因素的重要性

D

产品特点不同

E

服务对象不同

参考答案

正确答案:

试题解析

服务营销和实体产品营销的区别具体表现为:

1、顾客对服务过程的参与;(顾客参与)

2、质量控制问题;(质量)

3、时间因素的重要性;(时间)

4、产品特点不同。(产品)

(助记:顾客参与时间不同的产品质量也不同。)

本题正确答案为ABCD。