单选题
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试题题干
制定评估标准的主要目的包括（ ）。
A
使员工明确应该做什么
B
使服务绩效与既定标准一致
C
检查记录准确
D
完善服务绩效内容
参考答案
正确答案：
试题解析
破题点：主要目的。
制定评估标准的主要目的是为了使员工明确：应该做什么？做到何种程度？故本题选A。