试题题干
服务个性化要求以“特色”成为第一，不包括（ ）。
参考答案
正确答案：
试题解析
破题点：“特色”，服务个性化是说要以“特色”成为第一，这个“特色”主要是和别人比有特色。
包括：
做竞争对手想不到的事；
做竞争对手还没做的事；
比竞争对手做得更好。
（助记：主要就是“人无我有、人有我优”）本题正确答案为C。
服务个性化要求以“特色”成为第一，不包括（ ）。
破题点：“特色”，服务个性化是说要以“特色”成为第一，这个“特色”主要是和别人比有特色。
包括：
做竞争对手想不到的事；
做竞争对手还没做的事；
比竞争对手做得更好。
（助记：主要就是“人无我有、人有我优”）本题正确答案为C。