试题题干
（ ）为运用网络进行的顾客服务奠定了坚实的理论基础。
参考答案
正确答案：
试题解析
破题点：“理论基础”。
顾客整合实际上是现代顾客个性化需求充分发展的结果，它说明了现代顾客个性化需求不是一个静态的过程，而是一个双向互动的动态过程，这就为运用网络进行的顾客服务奠定了坚实的理论基础。故本题选A。
（ ）为运用网络进行的顾客服务奠定了坚实的理论基础。
破题点：“理论基础”。
顾客整合实际上是现代顾客个性化需求充分发展的结果，它说明了现代顾客个性化需求不是一个静态的过程，而是一个双向互动的动态过程，这就为运用网络进行的顾客服务奠定了坚实的理论基础。故本题选A。