单选题
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试题题干
下列不属于服务营销文化建设中必不可少步骤的是（ ）
A
分析
B
规划
C
组织与实施
D
检验评价
参考答案
正确答案：
试题解析
服务营销文化建设中必不可少的步骤包括：
1、分析和规划；
2、组织与实施。
（助记：事前分析——做前计划——实际实施）
故本题选D。