自学考试一点通
搜索
首页
>
服务营销学
>
服务营销文化
>
试题详情
简答题
👁️ 浏览量:
返回章节
试题题干
名词解释:企业文化
参考答案
试题解析
“企业文化”是很多内容的有机整体,可从以下方面理解:
产生:长期生产经营活动中形成;
地位:得到全体成员信奉和遵守;
内容:价值观、信念、行为规范、传统风俗和礼仪等。
本课程章节
服务消费行为
服务市场
服务营销与服务营销学
服务营销理念
服务营销规划
服务市场定位
服务质量
服务产品及品牌策略
服务定价策略
服务渠道策略
服务促销策略
服务人员
服务过程
服务营销文化
服务有形展示
网上服务
服务绩效评估
服务营销概论
服务业与服务经济
服务消费中的顾客行为
服务营销相关理论
服务的设计和传播
服务细分与市场定位
服务的定价
服务的位置和渠道策略
服务的促销
服务营销中的人员管理
有形展示
服务质量管理
服务的流程设计
服务失误与补救
服务文化建设
服务营销发展新趋势