多选题
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试题题干
服务公关的重点决策包括（ ）
A
需求问题
B
建立各种目标
C
顾客问题
D
评估效果
E
选择公关的信息与工具
参考答案
正确答案：
试题解析
AC为干扰选项，故正确答案选BDE。