试题题干
按照服务业员工与顾客接触程度来分，大饭店、餐厅和学校属于
接触度服务业。
参考答案
试题解析
高接触度与低接触度的界定可依据顾客处于服务体系中所有时间里接受服务的时间所占的百分比。
1、高接触度服务包括大饭店、餐厅和学校。
2、低接触度服务包括政府主管机构和邮局。
按照服务业员工与顾客接触程度来分，大饭店、餐厅和学校属于接触度服务业。
高接触度与低接触度的界定可依据顾客处于服务体系中所有时间里接受服务的时间所占的百分比。
1、高接触度服务包括大饭店、餐厅和学校。
2、低接触度服务包括政府主管机构和邮局。