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试题题干
名词解释:分销渠道
参考答案
试题解析
【记忆关键点】
主体——服务
过程——生产者→消费者
内容——所涉及的一系列公司和中间商
本课程章节
服务消费行为
服务市场
服务营销与服务营销学
服务营销理念
服务营销规划
服务市场定位
服务质量
服务产品及品牌策略
服务定价策略
服务渠道策略
服务促销策略
服务人员
服务过程
服务营销文化
服务有形展示
网上服务
服务绩效评估
服务营销概论
服务业与服务经济
服务消费中的顾客行为
服务营销相关理论
服务的设计和传播
服务细分与市场定位
服务的定价
服务的位置和渠道策略
服务的促销
服务营销中的人员管理
有形展示
服务质量管理
服务的流程设计
服务失误与补救
服务文化建设
服务营销发展新趋势