多选题
👁️ 浏览量:

试题题干

预期质量的影响因素包括( ) 

A

​市场沟通 

B

公众口碑

C

企业形象 

D

顾客口碑 

E

顾客需求 

参考答案

正确答案:

试题解析


故正确答案选ACDE。