单选题
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试题题干
服务营销规划的步骤有从外在环境及组织内部收集信息，确定成功营销要素的基本假设等（ ）
A
3个
B
5个
C
7个
D
9个
参考答案
正确答案：
试题解析
由上可知，服务营销规划的程序由9个步骤组成，故本题选D。