简要说出顾客服务满意的纵向递进层次。
答题要点：
1、物质满意层次：对企业服务产品的核心层感到满意。
2、精神满意层次：服务方式、环境、服务人员的态度、提供服务的有形展示和过程。
3、社会满意层次：社会利益维护程序。