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试题题干

名词解释：顾客满意理念

参考答案

试题解析

“顾客满意理念”含义：

1、企业经营活动的出发点：满足顾客需要；

2、企业的责任和义务：提供满足顾客需要的产品或服务；

3、企业的经营目的：满足顾客需要、使顾客满意。

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