多选题
👁️ 浏览量：
试题题干
在顾客服务阶段，服务营销的表现有（ ）
A
顾客服务培训
B
微笑运动
C
市场细分，强大品牌的确立
D
强调新产品的开发过程
E
强化品牌运作
参考答案
正确答案：
试题解析
在顾客服务阶段，服务营销的表现如下所示：
CD选项为产品开发阶段的表现，E选项为差异化阶段的表现。
CDE选项均不符合题意，故本题选AB。