试题题干
某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现呕吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点，该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
公共关系危机的特点：
（1）聚焦性
（2）破坏性
（3）意外性
（4）紧迫性，公共关系危机总是在短时间内突然爆发，使组织立刻处于备战状态，要求公关人员在第一时间全面掌握事实真相。危机爆发所造成的影响巨大，它常常会成为社会和舆论关注的焦点。对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会被迅速释放，并是快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
故本题选B。