对于顾客投诉，做法正确的有（）。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

对于顾客投诉，做法正确的有（）。

A

礼貌接待

B

耐心倾听

C

诚意道歉

D

查找起因，认真解决问题

参考答案

正确答案：

试题解析

对于顾客投诉，要礼貌接待耐心倾听、诚意道歉、查找起因，认真解决问题。