试题题干
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。
依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
此题切入点在第一空，文中出现的语境信息“一些不太引人注目的‘零部件’”，“微不足道”指意义、价值等小得不值一提，与之相照应。
验证第二空，产品要想赢得好的口碑，“各项基础工作要做得非常细致、到位并要持之以恒”，“持之以恒”意为长久坚持下去，置于此处符合文意表达要求。因此正确答案为D项。