试题题干
简述特雷西和特夫斯对培训的研究。
参考答案
试题解析
特雷西和特夫斯认为，对培训的看法历来集中于三点：培训需求的正式和系统的评估；以培训需求为基础，选择合适的方法去开展培训；运用不同的指标和策略对培训方案进行综合评估。有关培训方面的研究大多采取对管理人员进行访谈的方法。员工是企业的“内部顾客”，而培训是企业为员工提供的“服务”之一，因此，由员工来评价饭店培训效果也是合理的研究角度之一。
简述特雷西和特夫斯对培训的研究。
特雷西和特夫斯认为，对培训的看法历来集中于三点：培训需求的正式和系统的评估；以培训需求为基础，选择合适的方法去开展培训；运用不同的指标和策略对培训方案进行综合评估。有关培训方面的研究大多采取对管理人员进行访谈的方法。员工是企业的“内部顾客”，而培训是企业为员工提供的“服务”之一，因此，由员工来评价饭店培训效果也是合理的研究角度之一。