论述培训效果及其影响因素
本题可从以下几点回答：
（1）含义：培训活动的成效；
（2）因素影响：1）培训过程本身；2）以外因素：①员工个人特点：学习能力、学习态度和激励；②工作环境：工作特点、社会联系和组织体系。