本题考查关键绩效指标的优点。（一）关键绩效指标的优点：（1）关键绩效指标强调战略性。（2）推行基于关键绩效指标的绩效管理，有利于组织绩效与个人绩效的协调一致。（3）推行基于关键绩效指标的绩效管理，有助于抓住关键工作。
（二）关键绩效指标的不足：（1）关键绩效指标的战略导向性不明确。（2）关键成功领域相对独立，各个领域之间缺少明确的逻辑关系。（3）关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确。（4）关键绩效指标过多地关注结果，而忽视了对过程的监控。