本题考查关键绩效指标的优点。关键绩效指标的优点：
（1）关键绩效指标强调战略性。
（2）推行基于关键绩效指标的绩效管理，有利于组织绩效与个人绩效的协调一致。
（3）推行基于关键绩效指标的绩效管理，有助于抓住关键工作。
关键绩效指标的不足：
（1）关键绩效指标的战略导向性不明确。 关键绩效指标虽然强调战略导向，但是并没有明确指出“战略”是公司战略、竞争战略，还是职能战略。

（2）关键成功领域相对独立，各个领域之间缺少明确的逻辑关系。
（3）关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确。
（4）关键绩效指标过多地关注结果，而忽视了对过程的监控。