试题题干
建立关键绩效指标体系的第一步就是（）
参考答案
正确答案：
试题解析
本题考查确定关键成功领域。建立关键绩效指标体系的第一步就是根据组织的战略，通过鱼骨图分析，寻找使组织实现战略目标或保持竞争优势所必需的关键成功领域，即对组织实现战略目标和获得竞争优势有重大影响的领域。
建立关键绩效指标体系的第一步就是（）
本题考查确定关键成功领域。建立关键绩效指标体系的第一步就是根据组织的战略，通过鱼骨图分析，寻找使组织实现战略目标或保持竞争优势所必需的关键成功领域，即对组织实现战略目标和获得竞争优势有重大影响的领域。