试题题干
与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效和实践进行比较,这种标杆管理属于()
参考答案
正确答案:
试题解析
本题可从“标杆管理的类型的含义”入手,具体如下:
A选项内部标杆管理,以企业内部操作为基准,是最简单且易操作的标杆管理法之一;
B选项竞争标杆管理,目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效和实践进行比较,直接面对竞争者;
C选项职能标杆管理, 以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理;
D选项流程标杆管理 ,以最佳工作流程为基准进行的标杆管理;
故正确答案为:B。