试题题干
简述绩效改进的阶段。
参考答案
试题解析
绩效改进可以分为绩效诊断、绩效改进计划的制订、绩效改进计划的实施与评价三个阶段。
(1)绩效诊断。绩效诊断是绩效改进过程的第一步,也是绩效改进最基本的环节,具体是指用适当的方法,对个人、部门和组织等层面存在的绩效差距进行诊断与分析,找出导致绩效不佳的原因,并编制绩效诊断报告的过程。
(2)绩效改进计划的制订。在完成系统的绩效诊断之后,就要开始选择设计和开发能够针对绩效差距根本原因的、缩小或消除绩效差距的方案,这些方案的组合就是绩效改进计划。
(3)绩效改进计划的实施与评价。在制订了绩效改进计划之后,管理者应该通过绩效监控和沟通实现对绩效改进计划实施过程的控制。成功的绩效改进计划离不开评价和反馈。