（1）目标共享：在西南航空公司，每一个职能领域的经理、主管乃至一线员工都认为他们的主要目标是提供安全、准时的服务并让顾客满意。

（2）知识共享：西南航空的员工不仅了解整个工作过程，并且也了解自己的工作与其他职能部门的工作之间的联系。

（3）相互尊重：西南航空的员工习惯于用高度的尊重来对待彼此。

（4）团结协作：目标共享、知识管理和相互尊重直接促进了西南航空员工的团队协作，使得西南航空的高效率成为可能。

（5）员工第一：这是西南航空公司的基本理念。

（6）轻松愉快的工作氛围。