试题题干
Costco（开市客）是美国第二大零售商、全球第七大零售商、美国第一大连锁会员制仓储式量贩店。2019年8月27日，大陆地区首家Costco门店在上海闵行开业。据相关媒体报道，开业当天虽然是工作日，但由于消费者数量过多，开门营业仅半天不得不在下午暂停营业。2019年10月3日，Costco2019年Q4财报电话会议上，首席财务官理查德·加兰蒂称，上海店注册会员超过20万，高于全球单店68000名会员平均水平，创Costco成立35年来的最高记录，Costco在中国大受欢迎。
问题：
相据所学知识，从零售经营要素视角，分析Costco在中国受到欢迎的原因与努力方向。
参考答案
试题解析
零售经营要素：
（1）商品
商品是零售商最基本的经营要素。对零售商而言，商品采购是商品管理的核心环节。为了有效进行商品采购，必须做好两项基本工作：一是商品分类，二是供应商选择。
（2）价格
如何在保证自身毛利水平的同时使销售价格更具吸引力，这就涉及零售商的定价策略问题。
（3）广告与销售促进
在零售经营中，零售商往往要通过广告、销售促进等手段与顾客进行信息交流，目的是影响顾客的购买行为，促进销售目标的达成。
（4）销售过程
销售人员的行为在提供顾客满意、建立顾客忠诚方面具有至关重要的作用，同时，他们也是零售商借以了解第一手顾客需求信息的重要力量。
销售人员要圆满地完成销售任务，须充分了解标准的销售过程，即销售人员为促进顾客做出购买决策而采取的一系列行动的集合。
（5）顾客服务
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加方便、更有价值而进行的一整套活动和计划。零售商为顾客所提供的服务项目包括信用卡结算受理、商品调换、商品包装、儿童看护、送货上门、商品展示、商品试用、延长营业时间、提供停车场和休息室等。