试题题干
零售商最基本的经营要素是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
（1）商品是零售商最基本的经营要素。故A选项正确。
（2）在进货价格一定的情况下，商品销售价格决定着零售商的毛利水平。故B选项错误。
（3）销售人员要圆满地完成销售任务，须充分了解标准的销售过程，即销售人员为促进顾客做出购买决策而采取的一系列行动的集合。故C选项错误。
（4）顾客服务是零售商为了使顾客购物更加方便、更有价值而进行的一整套活动和计划。故D选项错误。