试题题干
谈判中说服顽固者的方法有( )
参考答案
正确答案:
试题解析
在说服顽固者时,通常可以采取以下几种方法:
(一)下台阶法
当对方自尊心很强、不愿承认自己的错误时,你不妨先给对方一个台阶下,说一说他正确的地方,或者说一说他错误存在的客观根据,这也给对方提供了一些自我安慰的条件和机会。
(二)等待法
对方可能一时难以被说服,不妨等待一段时间,对方虽没有当面表示改变看法,但对你的态度和你所讲的话,事后他会加以回忆和思考的。
(三)迂回法
当对方很难听进正面道理时,不要强逼他进行辩论,而应采取迂回的方法。就像作战一样,对方已经防备森严,从正面很难突破,解决办法最好是迂回前进,设法找到对方的弱点,一举击破。
(四)沉默法
当对方提出反驳意见或有意刁难时,有时是可以做些解释的,但是对于那些不值得反驳的抗议,需要你讲求一点艺术手法,不要有强烈的反应,相反可以表示沉默。