让步是谈判中常用的一种策略，更是在回避和摆脱谈判僵局中能够直接奏效的“法宝”，因为只有让步、妥协才能使双方利益差异相对弥合。
让步失误，即是指谈判中每次让步都未能取得让步的预期效果，未能有所获取。
处理僵局时的让步，首要的是防止让步失误，为此应注意这样几个主要问题：
1．切不可过分自信、自以为已经掌握了对方的意图
2．不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价
3. 不要轻易让步，在重要问题上不先让步
4. 善于运用让步策略组合，在交叉式让步中找出路