1、适当让步，争取达成协议
（1）不要作无谓的让步。每次让步都要换取对方相应的让步，都要争取己方的利益。
（2）不要轻易表态接受对方最初的让步，即使对方最初让步的效益高于己方的期望值，也不要轻易表态。
（3）在己方认为重要的问题上要力求使对方先让步；而在较次要的问题上，己方可根据实际需要，适时、适度地予以让步。
（4）虽然已经作出了让步，而后如果考虑到这种让步对己方不利时，可以提出修正，不要因为难为情而迟迟不敢提出要求。
（5）商务谈判中的让步，并不是对等让步，每次让步的幅度不宜过大，让步的次数绝不可多，而且要设法让对方感到，己方作出的每一次让步都是重大的让步，以争取达成协议。
2、调解与仲裁
（1）调解
（2）仲裁