一、妥善处理谈判僵局的最有效途径是将形成僵局的因素消灭在萌芽状态。为此，应遵循以下几项原则：
1．坚持闻过则喜
俗话说：褒贬是买主。谈判中出现意见分歧是平常的事，反对一方面是谈判顺利进行的障碍，同时也是对议题感兴趣或想达成协议的表示。因此，听到对方的反对意见要“闻过则喜”，应诚恳地表示欢迎。
2．态度冷静、诚恳，语言适中
谈判人员在解释、回答反对意见时，绝不能用针锋相对的愤懑的口吻来反驳，而是应该态度冷静、诚恳，解释时语言适中，既不多讲，也不寡言。
3．绝不为观点分歧而发生争吵
谈判既是智力的角逐，又是感情的交流。当谈判中的分歧较大时，双方都会不同程度地流露出各自的真实感情，即使在理智的控制下，言谈中难免会出现一些冷嘲热讽的现象，甚至会发生情绪上的对立。为此，谈判者必须有较强的自控能力，防止变争论为争吵。  

二、妥善处理谈判僵局的方法：  

1．潜在僵局的间接处理法
（1）先肯定局部，后全盘否定；（2）先重复对方的意见，然后再削弱对方；（3）用对方的意见去说服对方；（4）以提问的方式促使对方自我否定。
2．潜在僵局的直接处理法
（1）站在对方立场上说服对方；（2）归纳概括法；（3）反问劝导法；（4）幽默方法；（5）适当馈赠；（6）场外沟通。 

3．谈判中严重僵局的处理办法
（1）适当让步，争取达成协议；（2）调解与仲裁。