简述在衡量服务质量方面起关键作用的因素。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

👁️ 浏览量：1562

📅 更新时间：2025-03-05

⭐ 收藏数：278

试题题干

简述在衡量服务质量方面起关键作用的因素。

参考答案

试题解析

有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用。它们是：
（1）有形资产
（2）可信赖感
（3）责任感
（4）保证
（5）感情