雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信... - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

👁️ 浏览量：1562

📅 更新时间：2025-03-05

⭐ 收藏数：278

试题题干

雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力。反映出企业服务质量中的（）

A

保证

B

感情

C

责任感

D

可信赖感

参考答案

正确答案：

试题解析

保证：雇员所掌握的知识和所具有的教养，以及他们赢得顾客信任和向顾客表现其信心的能力。