顾客忠诚包括（　　　　　） - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

顾客忠诚包括（　　　　　）

A

传播忠诚

B

认知忠诚

C

情感忠诚

D

行为忠诚

E

访问忠诚

参考答案

正确答案：

试题解析

一般地，顾客忠诚可以分为三个层次：
（一）认知忠诚
（二）情感忠诚
（三）行为忠诚