试题题干
在顾客忠诚的各层次中，居于基础层面，可能会因为志趣、环境等变化而转移的是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
认知忠诚，它直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了他的个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移。
在顾客忠诚的各层次中，居于基础层面，可能会因为志趣、环境等变化而转移的是（ ）
认知忠诚，它直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了他的个性化需求，这种信任居于基础层面，它可能会因为志趣、环境等的变化转移。