在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得... - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是（）

A

认知忠诚

B

情感忠诚

C

心理忠诚

D

品牌忠诚

参考答案

正确答案：

试题解析

情感忠诚，在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好。