（1）渠道成员之间的冲突的起因：1.角色失称2.感知偏差3.决策主导权分歧4.目标不相容5.沟通困难6.资源缺乏。 

（2）化解渠道冲突的对策：①销售促进激励，要减少渠道成员的冲突，有时成员组织的领导者不得不对其政策、计划进行折中，对以前的游戏规则进行修改。②进行协商谈判，协商谈判是为实现解决冲突的目标进行的讨论沟通。③清理渠道成员，对于不遵守游戏规则，屡犯不改的渠道成员清除出联盟。④使用法律手段，法律手段是指渠道系统中冲突存在时，一方成员按照合同或协议的规定要求另一方成员行使既定行为的法律仲裁手段。