根据这些外部群体与企业之间关系的不同可以划分为如下几类：

（1）顾客。指的是购买最终产品与服务的零售客户，通常是个人或家庭。
（2）集团购买者。购买产品或服务并附加在自己的产品上一同出售给另外的客户，或附加到其企业内部业务上以增加盈利或服务内容的客户。
（3）渠道。主要指分销商和特许经营者，他们不直接为企业工作，并且不需为其支付报酬，他们购买产品的目的是作为企业在当地的代表出售或利用企业的产品。