试题题干
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
客户支持与服务管理分系统一般包含客户服务信息管理、服务合同管理、服务档案管理、服务统计分析与决策支持等功能模块。其中服务合同管理的主要功能包括：通过帮助用户创建和管理客户服务合同，从而确保客户能获得与他的花费相当的服务水平和质量。跟踪保修单和合同的续订日期，通过事件功能表（即根据合同制订的定期的客户拜访、产品维护日程表）安排预防的维护行动。
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（ ）
客户支持与服务管理分系统一般包含客户服务信息管理、服务合同管理、服务档案管理、服务统计分析与决策支持等功能模块。其中服务合同管理的主要功能包括：通过帮助用户创建和管理客户服务合同，从而确保客户能获得与他的花费相当的服务水平和质量。跟踪保修单和合同的续订日期，通过事件功能表（即根据合同制订的定期的客户拜访、产品维护日程表）安排预防的维护行动。