试题题干
客户将商品退回企业的现象称为（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
本题考查退货的定义。
依据买卖合约而出货的商品，由于某些因素，会发生客户将商品退回企业的现象，这就是退货。商品退货会对企业经营造成困扰。企业要了解造成退货的真正原因，才能获得经营绩效的改善。
因此本题选D。
客户将商品退回企业的现象称为（ ）
本题考查退货的定义。
依据买卖合约而出货的商品，由于某些因素，会发生客户将商品退回企业的现象，这就是退货。商品退货会对企业经营造成困扰。企业要了解造成退货的真正原因，才能获得经营绩效的改善。
因此本题选D。