试题题干
学习竞争对手的经验，使得企业支持性职能部门与其它部门的步调保持一致。这种管理属于提高服务质量的（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
企业在运用标准跟进法时，可从经营、战略、业务管理等几方面着手。学习竞争对手的经验，使得企业支持性职能部门与其他部门的步调保持一致，这无疑是提高服务质量的重要保证。
学习竞争对手的经验，使得企业支持性职能部门与其它部门的步调保持一致。这种管理属于提高服务质量的（ ）
企业在运用标准跟进法时，可从经营、战略、业务管理等几方面着手。学习竞争对手的经验，使得企业支持性职能部门与其他部门的步调保持一致，这无疑是提高服务质量的重要保证。