请简述服务质量评价时的最基本依据。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

请简述服务质量评价时的最基本依据。

参考答案

试题解析

1、有形因素
2、反应
3、服务人员的投入
4、服务保证
5、可靠度