服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服... - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）

A

无形性

B

不可分性

C

不同质性

D

顾客参与性

参考答案

正确答案：

试题解析

服务的无形性使得它不像有形产品那样容易精确地用数量来描述和定义，从而导致服务质量难以用精确的数量描述和定义。