简述处理客户投诉的目的。 - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

简述处理客户投诉的目的。

参考答案

试题解析

1.消除不满、恢复信誉。
2.确立品质、保证体制。
3.收集信息、加以利用。
4.转变视角、发现需求。