常见的售后服务包括（） - @$course.title@} - 自学考试一点通

多选题

中等难度

企业所得税筹划

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📅 更新时间：2025-03-05

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试题题干

常见的售后服务包括（）

A

包装服务

B

免费咨询

C

广告宣传

D

安装服务

E

送货上门

参考答案

正确答案：

试题解析

售后服务主要包括以下几个方面：1.“三包”服务2.送货上门3.安装服务4.包装服务5.电话回访和人员回访6.提供咨询和指导服务7.建立客户档案8.妥善处理客户的投诉。C属于售前服务。