1、推销方格的五种典型的推销心态。
（1）无所谓型。即（1，1）组合，具有该种心态的推销人员既不关心顾客的需求，也不关心推销任务，而是抱着“要买就买，不买拉倒”的心态，毫无敬业精神。
（2）迁就顾客型。即（1，9）组合，具有这种心态的推销人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，对顾客能以诚相待，极易成为顾客的参谋甚至朋友。
（3）强硬推销型。即（9，1）组合，这种推销人员只重视完成推销任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。
（4）推销技巧型。即（5，5）组合，这是一种折中的心态，它既关心推销，又不非常重视推销；既关心与顾客之间的沟通，又不全心全意为顾客服务。
（5）解决问题型。即（9，9）组合，这种心态是最理想的推销心态。
2、顾客方格的五种典型的顾客心态。
（1）漠不关心型。即（1，1）组合，表明顾客既不关心推销人员，也不关心购买商品本身。
（2）软心肠型。即（1，9）组合，表明顾客非常重视与推销人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身。
（3）防卫型。即（9，1）组合，这种心态与软心肠型恰恰相反。持这种心态的顾客极端重视推销的商品本身，对产品百般挑剔。
（4）干练型。即（5，5）组合，这种顾客既重视推销的商品本身，又重视推销人员对待他们的态度和服务。
（5）寻求答案型。即（9，9）组合，持这种心态的顾客注重推销和商品的完美结合。