试题题干
顾客方格中的（9，1）组合所代表的心态是（ ）
参考答案
正确答案：
试题解析
防卫型。顾客方格中（9，1）所示，这种心态与软心肠型恰恰相反。持这种心态的顾客极端重视推销的商品本身，对产品百般挑剔。他们并不相信推销人员，任凭推销人员如何解释，他们]也只相信自己的判断，对推销人员防卫心特别重。这种顾客非常固执，一旦他不认同推销人员的商品，一般很难被说服。
顾客方格中的（9，1）组合所代表的心态是（ ）
防卫型。顾客方格中（9，1）所示，这种心态与软心肠型恰恰相反。持这种心态的顾客极端重视推销的商品本身，对产品百般挑剔。他们并不相信推销人员，任凭推销人员如何解释，他们]也只相信自己的判断，对推销人员防卫心特别重。这种顾客非常固执，一旦他不认同推销人员的商品，一般很难被说服。